Compras online: você pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar.
Para produtos não duráveis com defeito, você tem 30 dias para reclamar. Para duráveis, são 90 dias.
Se o produto chegou diferente do anunciado, garantimos reembolso integral ou substituição imediata.
Para compras realizadas fora do estabelecimento comercial — incluindo compras pela internet — o consumidor tem o direito de desistir do contrato no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Neste caso, o consumidor deve entrar em contato com a EliteFit Shop pelos canais oficiais (e-mail) dentro do prazo, e o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais inclusos.
Importante: O custo do frete de devolução, neste caso de arrependimento, é de responsabilidade do consumidor, conforme previsto no art. 49, parágrafo único do CDC.
Caso o produto apresente vício ou defeito, o consumidor tem o direito de reclamar nos seguintes prazos:
Dentro desse prazo, a EliteFit Shop tem até 30 dias para sanar o vício. Caso não seja resolvido, o consumidor pode exigir, à sua escolha: substituição do produto, restituição integral do valor pago ou abatimento proporcional do preço.
Se o produto recebido for diferente do descrito no anúncio (cor, modelo, especificações técnicas), o consumidor tem direito a:
Envie mensagem pelo e-mail informando: número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto (se houver defeito).
Nossa equipe responderá em até 24 horas úteis com as instruções de devolução.
Embale o produto na embalagem original com todos os acessórios. Envie pelo correio conforme as instruções recebidas.
Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso será processado em até 5 dias úteis (PIX) ou 10 dias úteis (cartão de crédito).
ELITEFIT SHOP — CNPJ: 42.894.674/0001-27 | Última atualização: Fevereiro/2026